即便是年轻人，也买不动手机了。

近日，有外媒曝光苹果已经开始在供应链方面削减订单，同时 iPhone 13 已经在主流电商平台开始降价销售。不仅高端机受影响，即便是最「便宜」的 5G iPhone SE3，也被分析师郭明池认为吸引力有限。

消费者不买新手机，一方面是因为现在手机功能更新变化不大；另一方面，也有可能是抽屉里已经塞满了旧手机和平板。据工信部统计，全中国有超过 20 亿台旧手机在角落里默默吃灰。即便国内大型二手转卖平台闲鱼和转转已经创业多年，也无法让人们将这些旧设备拿出来「回血」。

在欧美，情况却有很大不同。仅靠「倒卖」二手电子设备，就让一家名为 Back Market 的创业公司，成为法国最大独角兽。

过去三年，Back Market 平台上的客户数实现了 300% 的增长。同时，融资速度让 CEO Thibaud Hug de Larauze 本人都感到意外。今年 1 月，被关在 D 轮之外、以投资科技公司而闻名的 Sprints Capital 主动发起新 offer，主导了 5.1 亿美元 E 轮融资，投后估值高达 57 亿美元。

Back Market 究竟有什么魔力，让二手设备，成为用户购买电子设备时的第一选择？

01 「循环经济」正当时

当大公司遭受新冠大流行的压力时，Back Market 仍能以非常快的速度增长，销售额翻番。这不得不提创始人 Thibaud 的际遇：提前选中的赛道，命中了时代的脉搏。

Back Market 的三位联合创始人，中间是创始人兼 CEO Thibaud｜来源：Business Insider

作为「创三代」，Thibaud 打小就在耳濡目染中埋下了创业的种子，他的爸爸、爷爷和两个兄弟都是企业家。他们总在谈论创业，这让 Thibaud 觉得创业是一件很酷、很享受的事情。同时，这样的家庭氛围告诉他：只管去做，失败了也没关系。

但让 Thibaud 内心创业的种子破土发芽，还需要找到一个具体的好项目。

2012 年到 2014 年 7 月的两年半，他在一家名叫 Neteven 的公司做客户经理。这家公司主要以 ERP 系统做市场整合。通过对接各行业的全球制造商、零售商和市场，Thibaud 得以观察各个行业。

Thibaud 的前东家 Neteven 的商业模式｜来源：官网

在这个位置上，Thibaud 看到很多赚钱的机会，但他想做有意义、有积极影响的项目。直到看到二手商品的市场交易，他找到了第一个内心认同的创业机会。他看到整个价值链及其运行方式；更重要的是，他同时看到了二手交易中供需错配的两面。

一方面，他发现了人们对二手商品的需求：「顾客想要一个设备时，会选择原价买一个新的，有保障；或者他们会买二手的，因为价格更吸引人，但没保障，一旦遇到问题就『亏了』。」

另一方面，现在的二手设备「翻新」技术与过去相比已有大幅提升，在参观了一些翻新工厂后，Thibaud 意识到这些翻新机并不是单纯的「二手机」，它们同新机一样有很好的保障。用户需要的只是一个平台，能找到靠谱的「翻新商」。

同时，比起制造新产品，翻新是用更少的资源做更多的事情。当时的 Thibaud 对循环经济很着迷。

Thibaud 把人们从制造商或运营商处直接购买新产品称为线性经济；相比新产品的制造，以回收利用为主的翻新设备不必再穷尽地球的资源，他称之为循环经济。

而市场这端的反应，直到最近几年，循环经济不再只停留在概念，它正在发生。这也使得 Back Market 走入更多人的视野。那么，生而逢时的 Back Market 踩到了哪些点上？

就供给端而言，技术设备快速更新、全球「电子设备垃圾」激增，翻新设备的货源充足。据统计，美国人每天丢弃 41.6 万部手机，全美有超过 1 亿台设备放在抽屉里。

需求侧则是多重因素在起作用。除了省钱，制造商的创新瓶颈、以及人们注重可持续发展的消费理念，都促成了对翻新设备的需求攀升。

价格因素

首先是价格因素。随着通胀压力不断上升，人们对于折扣商品的需求扩大。在 Back Market，40% 的顾客可能处于经济状况不佳的境地，要么是学生、目前没有工作，要么是兼职。

以智能手机为例，消费者可以以低很多的价格，就可以买到最新一两代的产品。

事实上，大多数顾客第一次来到 Back Market 就是购买智能手机，因为他们发现在 Back Market 上，翻新商卖的智能手机比正常零售价格便宜至多 70%。之后，顾客变成老顾客回来购买电脑或家用电器。

Back Market 上购机页面｜Back Market 官网

新手机惊喜越来越少

消费者选择在 Back Market 购买手机的原因，除了省钱，更在于制造商的创新瓶颈：没有颠覆性的技术迭代，惊喜和跨越越来越少，价格却越来越高。

Thibaud 说：「Back Market 显然受益于高端智能手机价格的飙升，iPhone 12 Pro 起价为 999 美元，高端安卓设备价格相似。」

「消费者历来对价格敏感，尤其是对于售价可能超过 1000 美元的新设备。越来越多的消费者正在权衡新设备和二手设备之间的差异，发现几乎没有什么理由购买新设备，尤其是当他们可以以便宜 70% 的价格买到同一代产品的翻新设备时。」Back Market 的总经理 Lauren Benton 说。

消费者开始关注环保

此外，随着人们越来越意识到气候变化以及再利用、回收和循环经济的重要性，这家初创公司提供了减少浪费、对抗电子垃圾的机会，同时赚到了钱。

Thibaud 表示，可持续性对买家来说变得越来越重要。「当我们推出 Back Market 时，只有大约 3% 的人关心可持续性，但这一比例已经上升到 25%。」

此外，智能手机和笔记本电脑等其他设备导致了电子垃圾的激增。根据环境保护署（EPA）的数据，世界上每年产生 5000 万公吨的电子垃圾，比所有商业客机加起来都重。

投资方 Sprints 的执行合伙人 Henrik Persson 说：「新电子产品的销售增长以及将这些设备从垃圾填埋场转移出去的压力越来越大，为 Back Market 赢得更多业务创造了巨大的机会。」

通过回收、维修和翻新，Back Market 可以最大限度地利用（在制造过程中）已经被开发的资源，同时减少电子废物。

消费者逐渐意识到电子设备的环境代价、希望避免额外浪费，这促成了不断增长的翻新电子行业。换言之，消费者认同 Back Market 的价值观，并选择打破电子行业「线性经济」的现状。Thibaud 说：「在过去的两年的疫情中，人们意识到我们需要为地球做得更好，在生活和消费方式上表现得更负责任。」

Back Market 正在形成一种重复使用产品而不是购买新产品的趋势。据全球最大的公关公司爱德曼报告，在法国，抱有可持续这一「信念驱动」的消费者占市场的 65%，而在美国，这一数字是 59%，买家将根据品牌在他们关心的政治或社会问题上的立场来选择、转换、避免或抵制品牌。

02 打造「信任机器」

Back Market 是 100% 的平台模式。平台生意对我们而言并不陌生，它们已经渗透到了人们衣食住行的方方面面。Uber、Airbnb、美团、淘宝等平台们通过整合利益相关者和产业链，解决效率问题。

问题是，二手电商平台要解决什么样的效率？Back Market 的创始人 Thibaud 认为，二手交易场景下，平台最重要的是创造信任。换言之，对于二手交易平台来说，信任就是效率。

Thibaud 说：「我们的目标是让翻新产品成为用户购买电子产品的首选。」换言之，任何时候消费者去购物，他们都知道有翻新的替代品，并且，使得人们最终可以像购买新产品一样，放心地购买二手电子产品。

「我们打算通过继续提高我们平台上销售的产品的质量来做到这一点。」

基于此，Back Market 逐渐形成以质量为导向的平台模式，「用脚投票」的消费者和资本用真金白银回应了这一独特的商业模式。

从 Back Market 上购买的翻新机｜iMore

在消费者、翻新商和平台三方的生意里，Back Market 搭了买卖二手电子产品的平台，让消费者和翻新商「互通有无」。现有的公开数据显示，Back Market 上有 1500 家翻新商，600 万消费者。买卖双方的流通，养活了 Back Market。

一方面，用户提供货源，把旧设备卖给翻新商，翻新商之间竞价获得，并给用户一个有竞争力的出价。

另一方面，用户是卖方，也是买方。翻新商质检、翻修后，再把翻新设备卖给用户，并全权负责售后和质保。

如此一来，旧设备在 Back Market 平台上「循环流通」起来，Back Market 从每单交易中抽佣。Back Market 并不负责质保和售后，而是对卖翻新设备的商家进行审查和评级，并在出现客诉纠纷时介入干预。

之所以能「躺着收租」，Back Market 要保证平台可以吸引足够多的消费者，才可以吸引翻新商。

为此，Back Market 围绕消费者的最大痛点，信任与质量，做了一系列的努力。在二手电子商品流通的整个闭环过程中，Back Market 都发挥着创造信任的作用。

在选择翻新商时，Back Market 有一套严格的筛选流程，其中考虑了所有相关标准：质量诊断、客户服务的响应性、交货时间等。每一个新加入的翻新工厂都要回答一份关于其检修程序和质量评估的审查问卷，并被要求他们出具证明。

同时，卖家承诺仔细检测每一款设备的 100 种功能，每一件产品都要经过至少 25 个质量检查点。而且，由卖家提供 1 年保修和 30 天的退款保证。这些要求下，平均而言，每 3 家翻新厂商中，只有一家能进入 Back Market。

 Back Market 平台的翻新厂商检修 25 个位点的宣传片截图｜来源：Back Market 官网

其次，Back Market 的回购计划和竞价模式，为翻新商打开了另一个供应渠道。不同于线性经济下新产品的制造，工厂想生产多少就生产多少；循环经济下，货源是受限的，二手设备的货源数量取决于回收能力。

在 Back Market 上，只需几分钟，客户就可以完成对他们设备的评估（回答关于品牌、型号、存储容量、功能以及屏幕和机身状况的问题），并在翻新商的竞标出价中获得最佳报价。一旦客户将设备邮寄进来，翻新商确认设备符合评估中的描述，他们的银行账户就会收到现金。